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ご利用ガイド

配送について

弊社契約運送業者:ヤマト運輸・佐川運輸
※運送業者の指定はできません

注1 ※ヤマト運輸・佐川急便での発送となります。
注2 ※お試しセットの発送はメール便発送のみとなります。
注3 ※お試しセットは代金引換のご利用はできません。

配送日、お届け時間指定は出来ませんのでご了承下さい。

出荷について

●お荷物出荷について
■平日11amまでのご注文は翌日出荷となります。
*在庫切れ/取り寄せ商品除く *弊社定休日除く(定休日:土日祝)
■土日祝日のご注文は、「翌々営業日17pm出荷」となります。

●ご注文曜日と時間、出荷の例
■土曜日にご注文の場合
(1) 11amまでのご注文は翌週月曜日出荷 (2) 11am以降のご注文は翌週火曜日出荷
■日曜日にご注文の場合
(1) 11amまでのご注文は翌週火曜日出荷 (2) 11am以降のご注文は翌週水曜日出荷

●配送日、お届け時間指定は出来ませんのでご了承下さい。

●在庫切れ商品について
通常在庫品でも、弊社物流倉庫在庫切れ、メーカー、仕入先などの在庫切れの場合もありますので、その際には、お取り寄せに数日間いただく場合がございます。また、海外輸入商品の場合、長期欠品、突然の仕様変更などが稀に御座いますのでご了承下さい。
その様な際には、メール、お電話にてご連絡させて頂きます。

●送り主の変更について
運送会社との契約上、「送り主変更は出来ません」ご了承下さい。

●贈り物の場合
ご注文の際の備考欄に必ず「納品書不要」のコメントをよろしくお願い致します。

●領収書希望の場合
「領収書希望」「宛名」「但し書き」を明記して下さい。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、次回購入時からお客様情報の入力が省略され簡単にお買い物できます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換・キャンセル

●返品 ※万一、商品不良・破損があった場合
万一、お届けの商品に不良や破損があった場合には お手数をお掛けいたしますが、以下の内容をご連絡下さい。
(1)商品名 (2)不良の内容 ※出荷時に許容されるような微細な傷や、包装のダメージ等については 交換の対象外となる場合がありますので予めご了承ください。

▼返品・交換の流れ
お客様からご連絡を頂いてから24時間以内に詳細な交換方法についてのご案内を返信いたします。 注(土・日・祝日、及び平日営業時間9am-17pm以降は除く)
※交換品をお届けの際に不良品を配達員にお渡し頂き弊社へ返送して頂きます。
※破損状況によっては一度商品をご返送頂き、状態確認させていただいき交換品発送させていただくことがあります。
※初期不良の場合、商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。

●キャンセルについて
▼注文/商品キャンセルの流れ
お客様からご連絡を頂いてから24時間以内に詳細な交換方法についてのご案内を返信いたします。
※注(土・日・祝日、及び平日営業時間9am-17pm以降は除く)

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

ccrnetstore@ccr-office.com 0120-141-754(平日9:00〜17:00)※営業時間外は自動音声受付となっております。  お手数をおかけしますが、  必ず「①お名前 ②受注ナンバー」をお伝え下さい。

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。